Overbooking Nedir? Overbooking Neden Yapılır?

Overbooking, hava yolu şirketlerinin belirli bir uçuşta kapasiteden daha fazla bilet satması durumudur. Pek çok hava yolu firması, yolcuların bazılarının rezervasyon yapmasına rağmen uçuşa gelmeyeceğini öngörerek fazladan bilet satar. Ancak bazen beklenenin aksine tüm yolcular uçağa binmek istediğinde, koltuk sayısından fazla yolcu olduğu için bazı yolcular uçuşa kabul edilmez. Bu, seyahat yönetimi açısından ciddi bir sorun yaratabilir.

Bir yolcu overbooking nedeniyle uçuşa alınmazsa, bazı hava yolu şirketleri yolcuya belirli haklar sunar. Bunlardan biri de overbooking tazminatıdır. Overbooking nedeniyle uçuş hakkı kaybeden yolcular genellikle şu haklara sahiptir:

Tazminat hakkı, yolcunun hangi uçuş sınıfı ile seyahat ettiğine ve uçuş mesafesine bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, seyahate çıkmadan önce ilgili hava yolu şirketinin overbooking politikalarını incelemek faydalı olabilir.

Overbooking, hava yolu şirketleri tarafından bir ekonomi stratejisi olarak kullanılır. Çoğu zaman birçok yolcu, rezervasyon yaptırmasına rağmen uçuşa katılmaz. Boş koltukların kalması, şirketler için masraf yönetimi açısından ciddi bir kayıp oluşturur. Bu nedenle hava yolu şirketleri, istatistiksel tahminlerle belirli bir oranda fazla bilet satar.

Hava yolu firmalarının overbooking yapmalarının başlıca nedenleri şunlardır:

Ancak bu strateji her zaman yolcular açısından avantajlı olmayabilir. Özellikle önemli bir iş seyahati veya tatil planı olan yolcular, son anda uçuşlarını kaçırma riskiyle karşılaşabilir.

Bir yolcu, overbooking nedeniyle uçuşa kabul edilmezse, Avrupa Birliği yönetmelikleri ve diğer uluslararası havacılık kuralları kapsamında bazı haklara sahiptir. Bu haklar genellikle şu şekildedir:

Havaalanında overbooking nedeniyle uçuşunuz iptal edilirse, şu adımları takip edebilirsiniz:

1. Hava yolu yetkilileriyle iletişime geçin: Öncelikle neden uçuşa kabul edilmediğinizi öğrenin ve sunulan seçenekleri değerlendirin.
2. Alternatif uçuşları talep edin: Hava yolu şirketinden aynı gün içinde farklı bir uçuşa yerleştirilmenizi isteyin.
3. Tazminat hakkınızı öğrenin: Gecikme süresi ve uçuş sınıfına bağlı olarak alabileceğiniz tazminat miktarını sorgulayın.
4. Konaklama ve yemek masrafları için talepte bulunun: Uzun süre bekleyecekseniz şirketin size konaklama ve yemek hizmeti sunması gerekmektedir.
5. Ödeme talep edin: Hava yolu şirketi tazminat sunmuyorsa, kendi yaptığınız masrafların faturasını saklayarak geri ödeme talep edebilirsiniz.

Bu adımları takip ederek mağduriyetinizi en aza indirebilir ve haklarınızı koruyabilirsiniz.

Overbooking uygulaması, hem hava yolu şirketleri hem de yolcular için bazı problemler yaratabilir. En yaygın sorunlar şunlardır:

Bu yüzden, seyahat öncesinde hava yolu şirketinin overbooking politikalarını incelemek ve bilet satın almadan önce detaylı araştırma yapmak önemlidir.

Overbooking, tüm dünyada hava yolu şirketleri tarafından sıklıkla kullanılan bir uygulamadır. Yolcu olarak haklarınızı bilmek ve overbooking durumunda nasıl hareket etmeniz gerektiğini öğrenmek, seyahat deneyiminizi daha sorunsuz hale getirebilir. Planlı ve bilinçli bir seyahat yönetimi yaparak, bu tür sorunları minimum düzeyde yaşamak mümkün olabilir. Bir sonraki uçuşunuzda böyle bir durumla karşılaşmamak için, erken check-in yapmayı ve PNR numarası ile rezervasyon takibi yapmayı unutmayın!